🇧🇪
1 - Transparantie & Prijzen

Alle producten worden zorgvuldig en duidelijk beschreven, inclusief prijs en specificaties. De vermelde prijzen zijn inclusief 21% BTW, maar exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het gewicht van het pakket, het land van bestemmingen de gekozen verzendmethode.

2 - Betaalopties

Bij Capítulo 8 betaal je altijd veilig en eenvoudig via een beveiligde omgeving. Je kunt kiezen uit: Bancontact, KBC/CBC Payment Button, Belfius Direct Net, krediet- en debetkaarten, Apple Pay of iDEAL. De betaling wordt onmiddellijk verwerkt zodat je bestelling snel kan worden klaargemaakt.

3 - Levering

De levering gebeurt op het door jou opgegeven adres, of – in het geval van digitale cadeaubonnen – op het opgegeven e-mailadres. Fouten in deze gegevens vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant. Tijdens het afrekenen kun je kiezen uit verschillende verzendmaatschappijen met hun eigen tarieven. Let op dat je de verzendmethode kiest die overeenstemt met het land van bestemming. Capítulo 8 is niet verantwoordelijk voor verkeerd gekozen verzendmethodes of bestemmingslanden. We verzenden je bestelling doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen. Zodra het pakket onderweg is, ontvang je een track & trace-link zodat je de levering kunt volgen.

Belangrijk:

• Niet-opgehaalde pakketten bij een afhaalpunt geven geen recht op annulering of terugbetaling.

• Capítulo 8 is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten van de transporteur.

• Onze aansprakelijkheid blijft in alle gevallen beperkt tot de waarde van de niet ontvangen artikelen.
  
  

4 - Ophalen bij Capítulo 8

Kies je voor ‘Ophalen bij Capítulo 8’, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na aankoop komen ophalen. Neem hiervoor per e-mail contact op om een ophaalafspraak te maken. We proberen altijd aan je voorstel tegemoet te komen, maar dit is niet afdwingbaar. Wordt het product niet binnen 14 dagen opgehaald, dan wordt de aankoop automatisch geannuleerd.

🇬🇧

1 - Transparency & Prices

All products are described carefully and clearly, including price and specifications. The listed prices include 21% VAT but exclude shipping costs, unless stated otherwise. Shipping costs are automatically calculated based on the weight of the package, the destination country, and the chosen shipping method.

2 - Payment Options

At Capítulo 8, you always pay safely and easily in a secure environment. You can choose from: Bancontact, KBC/CBC Payment Button, Belfius Direct Net, credit and debit cards, Apple Pay, or iDEAL. Payments are processed immediately so that your order can be prepared quickly.

3 - Delivery

Delivery takes place at the address you provided, or—in the case of digital gift cards—at the specified email address. Errors in this information are the responsibility of the customer. During checkout, you can choose from several shipping companies, each with their own rates. Please make sure to select the shipping method that matches the destination country. Capítulo 8 is not responsible for incorrectly selected shipping methods or destination countries.
We usually ship your order within 1 to 3 working days. Once the package has been dispatched, you will receive a track & trace link so you can follow the delivery.

Important:

• Packages not collected at a pickup point are not eligible for cancellation or refund.

• Capítulo 8 cannot be held responsible for delays or errors by the carrier.

• Our liability is in all cases limited to the value of the items not received.

4 - Pickup at Capítulo 8

If you choose “Pickup at Capítulo 8,” you can collect your order within 14 days after purchase. Please contact us by email to arrange a pickup appointment. We always try to accommodate your proposed time, but this cannot be guaranteed. If the product is not collected within 14 days, the purchase will be automatically canceled.

🇪🇸
1 - Transparencia y precios

Todos los productos están descritos con cuidado y claridad, incluyendo el precio y las especificaciones. Los precios indicados incluyen el 21% de IVA, pero no los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se calculan automáticamente según el peso del paquete, el país de destino y el método de envío seleccionado.

2 - Opciones de pago

En Capítulo 8 siempre pagas de forma segura y sencilla a través de un entorno protegido. Puedes elegir entre: Bancontact, KBC/CBC Payment Button, Belfius Direct Net, tarjetas de crédito y débito, Apple Pay o iDEAL. El pago se procesa de inmediato para que tu pedido pueda prepararse rápidamente.

3 - Entrega

La entrega se realiza en la dirección que hayas proporcionado o, en el caso de las tarjetas regalo digitales, en la dirección de correo electrónico indicada. Los errores en estos datos son responsabilidad del cliente. Durante el proceso de pago, puedes elegir entre diferentes empresas de envío con sus propias tarifas. Asegúrate de seleccionar el método de envío que corresponda al país de destino. Capítulo 8 no se hace responsable de métodos de envío o países de destino seleccionados incorrectamente.
Tu pedido se envía normalmente dentro de 1 a 3 días laborables. En cuanto el paquete esté en camino, recibirás un enlace de seguimiento (track & trace) para poder seguir la entrega.

Importante:

• Los paquetes no recogidos en un punto de entrega no dan derecho a cancelación ni reembolso.

• Capítulo 8 no se hace responsable de retrasos o errores del transportista.

• Nuestra responsabilidad se limita en todos los casos al valor de los artículos no recibidos.

4 - Recogida en Capítulo 8

Si eliges la opción “Recoger en Capítulo 8”, podrás recoger tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la compra. Para ello, ponte en contacto por correo electrónico para concertar una cita de recogida. Siempre intentaremos adaptarnos a tu propuesta, aunque esto no es exigible. Si el producto no se recoge dentro de los 14 días, la compra se cancelará automáticamente.

DEVOLUCIONES - RETURNS - RETOURS

🇧🇪
5 - Bedenktijd

Niet helemaal tevreden? Geen zorgen — je hebt volgens de wet op verkoop op afstand (6 april 2010) recht op 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van je bestelling. Binnen die periode kun je zonder reden of boete afzien van je aankoop.

Tip: merk je een defect of probleem bij ontvangst? Meld dit binnen 12 uur na levering via e-mail, zodat we het snel kunnen oplossen.

6 - Gratis verzending

Bestellingen vanaf €100 met levering in België en vanaf €150 met levering in Europa komen in aanmerking voor gratis verzending.

Gebruik bij het afrekenen de juiste kortingscode:

• BE100 – voor gratis verzending binnen België

• EU150 – voor gratis verzending binnen Europa

De kortingscode BE100 is enkel geldig bij een opgegeven leveringsadres binnen België. Indien het opgegeven leveradres niet overeenstemt met de gekozen kortingscode, behouden wij ons het recht voor om de gratis verzending te weigeren en de verzendkosten alsnog aan te rekenen. Dit geeft geen recht op annulatie van de aankoop.

 

7 - Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling, moeten de artikelen:

• in onbeschadigde, ongedragen en originele staat zijn,
• voorzien zijn van alle labels en originele verpakking,
• en binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.

Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

 

8 - Zo stuur je een artikel terug

1. Verpak de artikelen zorgvuldig  in originele staat, inclusief labels en verpakking.
2. Voeg een kopie van je orderbevestiging of factuur toe.
3. Kies zelf een transportdienst en retourneer  met bewijs van verzending of track & trace.
4. Verstuur het pakket naar:
   Capítulo 8
   Florahof 21
   8370 Blankenberge
5. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Belangrijk:

• Ongefrankeerde of niet-traceerbare retourpakketten worden niet aangenomen.
• Retourzendingen die te laat (na 14 dagen) binnenkomen, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

9 - Terugbetaling

Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvang je een bevestiging via e-mail. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de retour.

Let op:

• Had je bestelling gratis verzending boven €100, maar daalt het totaalbedrag na retour onder dat bedrag? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in mindering gebracht.
• Bestellingen die betaald zijn met een cadeaubon worden niet in cash terugbetaald — je ontvangt een nieuwe, digitale  cadeaubon met het resterende bedrag.

 

10 - Na je retour

Na ontvangst controleren we de artikelen zorgvuldig. Als alles in orde is, ontvang je een bevestiging en verwerken we je terugbetaling zo snel mogelijk — meestal binnen 10 tot 14 dagen.

 

Heb je nog vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via info@capitulo-8.com. We helpen je graag verder!

 

Capítulo 8 behoudt zich het recht voor de richtlijnen rond verzenden en retourneren eenzijdig te wijzigen. U kan de meest recente versie steeds hier terugvinden op onze website. Vanaf de publicatie op onze website treden mogelijke wijzigingen in werking. Wij raden u aan regelmatig de pagina van shipping en returns  te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

 

Laatste update: 13/10/2025

🇬🇧
5 - Cooling-off period

Not completely satisfied? No worries — according to the Law on Distance Selling (April 6, 2010), you are entitled to a 14-day cooling-off period starting from the day after you receive your order. During this period, you may cancel your purchase without giving any reason or paying a penalty.
Tip: If you notice a defect or issue upon delivery, please report it by email within 12 hours after receiving your order so we can resolve it quickly.

6 - Free shipping

Orders of €100 or more delivered in Belgium, and €150 or more delivered within Europe, qualify for free shipping.
Use the correct discount code during checkout:

• BE100 – for free shipping within Belgium
• EU150 – for free shipping within Europe

The discount code BE100 is only valid for delivery addresses within Belgium. If the delivery address provided does not correspond with the selected discount code, we reserve the right to refuse free shipping and charge the regular shipping costs. This does not entitle the customer to cancel the purchase.

7 - Return conditions

To be eligible for a return or refund, the items must:

• be in undamaged, unworn, and original condition,
• include all original labels and packaging,
• and be returned within 14 days of receipt.

For hygiene reasons, earrings cannot be returned.

8 - How to return an item

1. Carefully pack the items in their original condition, including labels and packaging.
2. Add a copy of your order confirmation or invoice.
3. Choose a shipping carrier and return the package with proof of shipment or track & trace.
4. Send the package to:

Capítulo 8
Florahof 21
8370 Blankenberge
Belgium

Return shipping costs are the responsibility of the customer.

Important:

• Unstamped or non-trackable return packages will not be accepted.
• Returns received after the 14-day period are not eligible for a refund.

9 - Refund

Once we have received and inspected your return, you will receive a confirmation email. The refund will be made using the same payment method you used for the purchase, within a maximum of 14 days after we receive your return.

Please note:

• If your order qualified for free shipping over €100, but after the return the total drops below that amount, the original shipping cost will be deducted from your refund.
• Orders paid with a gift card will not be refunded in cash — you will receive a new digital gift card for the remaining amount.

10 - After your return

Once we receive your returned items, they will be carefully checked. If everything is in order, you will receive a confirmation and we will process your refund as quickly as possible — usually within 10 to 14 days.

Do you have questions about the return process? Feel free to contact us at info@capitulo-8.com — we’ll be happy to help!

Capítulo 8 reserves the right to unilaterally modify its shipping and return guidelines. The most recent version can always be found on our website. Any changes take effect immediately upon publication. We recommend checking the Shipping & Returns page regularly to stay informed of any updates.

Last update: 13/10/2025